Bestellen is eenvoudig op onze site. Je kunt je product en de bijbehorende opties kiezen. De meeste producten hebben meerdere opties waaruit je kunt kiezen, zoals kleur, grootte of tip-opening.

Voeg de producten toe aan je winkelmand. Bij succesvolle toevoeging zul je hiervan een melding krijgen op het scherm. Je kunt er voor kiezen om nu af te rekenen, of om verder te winkelen.

Afrekenen vindt plaats in een beveiligde omgeving. Kijk alles goed na, en check je verzendopties. Je kunt bij ons kiezen uit meerdere verzendmogelijkheden zoals de PostNL Pakketservice en Pick-up Points bij jou in de buurt.

Voor het afrekenen zelf ondersteunen wij de gangbare betaalmethodes als iDeal (veilig betalen via je eigen bank), PayPal, Bancontact en straks ook creditcard. Hiermee ben je verzekerd dat je aankopen zijn beschermd.

Nadat we je bestelling hebben ontvangen, gaan we voor je aan de slag. Bij producten die op voorraad zijn kunnen we ze gelijk inpakken en verzenden. De meeste produkten zoals whistles, mondstukken en rietbinders zijn op voorraad, maar meestal moeten we deze voor je maken, zeker als het niet-gangbare maten of toonsoorten betreft. Door verschillende andere werkzaamheden kan het tot twee weken duren voordat je je spullen huis hebt. We hopen dat je hier begrip voor hebt, we maken nou eenmaal vrijwel alles met de hand.

Nadat je een product hebt besteld en afgerekend, krijg je bericht via email. Op het moment dat we je zending versturen, krijg je een email met een link, waarbij je precies kunt zien waar je zending is. Door het klikken op ‘Volg jouw zending’ kom je op de track & trace pagina van de vervoerder.

Toch niet tevreden over je product? Of is het stuk? Dat is vervelend. Daar gaan we iets aan doen!

Alles op een rijtje:

• 30 dagen bedenktermijn, na ontvangst van je product.
• Product ruilen? Na ontvangst, verzenden we dezelfde dag je nieuwe product.
• Geld terug? Binnen 5 werkdagen na ontvangst wordt het bedrag teruggeboekt.

Op vrijwel al onze instrumenten en producten zit garantie. Bovendien willen we graag dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht je om één of andere reden niet helemaal tevreden zijn, dan kan je je bestelde producten terugsturen. Ook als je iets besteld hebt om uit te proberen en het bevalt niet, kan je natuurlijk iets retour sturen. Je stuurt je product weer naar ons op, hiervoor ga je naar een winkel of een Pickup Point die pakketservice biedt.

Let op: Voor het retourneren dient het artikel onbeschadigd en in nieuwstaat dient te zijn en de verpakking heel.

Download hieronder het retour formulier. Vul het in en stuur het mee met uw retourzending.

retourformulier dequelery.pdf